Versão de 20 de outubro de 2017. Versões anteriores disponíveis mediante solicitação.

Os avisos legais obrigatórios relativos ao site aircraft.kristal.aero estão indicados nesta página em conformidade com a Lei da Confiança na Economia Digital (LCEN) de junho de 2004.

1. Preâmbulo

Estas Condições Gerais de Venda definem, em conformidade com o artigo L. 441-6 do Código Comercial francês, as obrigações da Kristal Aeronautique e de seus clientes no âmbito da relação contratual referente à venda de produtos pela Kristal Aeronautique. Portanto, qualquer pedido feito à Kristal Aeronautique implica a aceitação integral e sem reservas destas Condições Gerais de Venda por parte do cliente, que declara tê-las lido e compreendido. Estas Condições Gerais de Venda prevalecem sobre qualquer outro documento, em especial sobre as condições gerais de compra do cliente. Somente condições específicas de venda acordadas por escrito entre a Kristal Aeronautique e o cliente poderão, quando aplicável, divergir destas Condições Gerais de Venda. Todas as disposições destas Condições Gerais de Venda que não forem expressamente modificadas ou revogadas por estas condições específicas de venda permanecem plenamente aplicáveis.

2. Criando uma conta de cliente

Todos os pedidos feitos à Kristal Aeronautique exigem a criação de uma conta de cliente. O acesso a essa conta no site  www.kristal.aero  é feito através do endereço de e-mail e da senha pessoal e confidencial fornecidos durante a criação da conta. Se você fizer um pedido por um método diferente do site e ainda não tiver uma conta de cliente, a equipe da Kristal Aeronautique criará uma para você e fornecerá seus dados de acesso. Nunca compartilhe seus dados de acesso com terceiros. A Kristal Aeronautique não se responsabiliza por quaisquer ações realizadas por meio de sua conta de cliente por terceiros aos quais você tenha divulgado seus dados de acesso, ou que tenham acessado seus dados de acesso ou sua conta por sua culpa ou negligência.

3. Catálogo

As informações contidas nos catálogos, folhetos, preços, diagramas e em todo o site são fornecidas apenas para fins informativos pela Kristal Aeronautique, que se reserva o direito de alterá-las a qualquer momento e sem aviso prévio.

4. Solicitar um orçamento

Para enviar uma solicitação de preço à Kristal Aeronautics, você pode especificar as referências e as quantidades desejadas.

• Por telefone
• Por e-mail
• Online,
  a solicitação de orçamento reúne os diversos itens selecionados pelo usuário durante sua visita ao site  www.aircraft.kristal.aero. La consultation des demandes de cotation est possible via le Compte Client en cliquant sur “voir ma demande”. La demande est automatiquement enregistrée.Afin d’envoyer la demande, il faut aller sur la page “détails de votre demande”, ajouter les différentes informations de votre société, du mode de livraison souhaité et cliquer sur “demander les prix”.Vous recevrez automatiquement un email récapitulatif et votre demande de cotation sera accessible sur la page cotation. Les demande de cotations qui n'ont pas encore de prix ont le statut “en attente”.

5. Oferta

Após o envio da solicitação de preço, a Kristal Aeronautique responde por e-mail em até 24 horas, oferecendo uma cotação com o preço e o prazo de entrega, ou informando a indisponibilidade dos produtos solicitados.

Os preços são cotados em euros, sem IVA, à saída dos nossos armazéns em Lunel, França, e são válidos até à data indicada na cotação, desde que os produtos não tenham sido vendidos entre a data de emissão da cotação e a sua aceitação pelo cliente. Cada cotação tem um período de validade; a data de expiração é indicada na cotação enviada.

Todos os orçamentos estão disponíveis online, independentemente do método de solicitação (telefone, e-mail, online). Você pode acessá-los na página dedicada; essas são solicitações com o status "a serem aceitas".

O vendedor não atua como consultor técnico do comprador ou instalador. É responsabilidade do instalador verificar se o número da peça ou o número da peça alternativa proposta, a configuração da peça e os certificados fornecidos pelo vendedor são adequados para o uso pretendido.

6. Ordem

Para confirmar um pedido online, acesse a página de orçamentos, selecione o orçamento e clique em "Aceitar". Na janela que aparecer, marque a caixa "Aceito os termos e condições" e clique em "Aceitar" novamente. Um e-mail de confirmação do pedido será enviado para o endereço de e-mail fornecido quando você criou sua conta de cliente.

Para pedidos feitos por e-mail, o pedido é validado assim que a cotação proposta é aceita, com ou sem ordem de compra.

Caso não receba um e-mail de confirmação, entre em contato conosco para esclarecermos a situação.

Portanto, qualquer pedido constitui aceitação do preço e da descrição dos produtos disponíveis para venda.

O Cliente não poderá cancelar o pedido, exceto com o prévio e expresso acordo da Kristal aéronautique.

Os pedidos só serão processados ​​após o recebimento (aceitação) do pagamento, a menos que haja acordo prévio em contrário por parte de um órgão interprofissional.

A Kristal Aeronautique reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda do cliente pelos seguintes motivos: venda em curso, pagamento incompleto, não pagamento de uma encomenda anterior.

7. Pagamento

Métodos de pagamento

Em conformidade com o Artigo L. 441-6 do Código Comercial, conforme alterado pela Lei nº 2008-776 de 4 de agosto de 2008 (LME), Artigos 1226 e 1235 e seguintes do Código Civil, e sujeito aos acordos interprofissionais aplicáveis:

O pagamento é feito em dinheiro, a menos que seja acordado de outra forma por um órgão interprofissional.

O pagamento significa o recebimento pela Kristal Aeronautique do valor total da fatura, e não a entrega de um documento que implique uma obrigação de pagamento.

Métodos de pagamento

A Kristal Aeronautique oferece diversos métodos de pagamento: cartão de crédito, transferência bancária e cheque.

• cartão bancário
  
  
  • Por telefone ou e-mail:
    Você nos fornece seus dados bancários por telefone ou e-mail e nós processamos o pagamento do seu pedido.
    Simples e rápido, seu pedido é confirmado no mesmo dia.
    Aceitamos apenas cartões VISA e MASTERCARD.

    Zona	Custos
    Zona €	0€
    Fora da zona €	2,7%*
    cerf	2,7%*

    * % do valor total devido: produtos, serviços e impostos (excluindo taxas de pagamento).

• Outros métodos de pagamento
  
  
  • Transferência bancária:
    A transferência bancária é rápida e eficiente.
    Assim que recebermos o seu pagamento em nossa conta, confirmaremos o seu pedido.

    Zona	€	$
    Zona €	0€	N / D
    cerf	25€	25 dólares
    Fora da zona €	25€	N / D

  
  
  • Confirmação:
    Seu pedido será confirmado após o recebimento do seu cheque.
    Por favor, indique o número do pedido e envie o pagamento, nominal a "Kristal Aéronautique", para o seguinte endereço:
    Kristal Aéronautique
    , 61 rue Frédéric Mistral,
    34400 Lunel,
    França.
  
  
  • A Kristal Aeronautics poderá autorizar o pagamento por
    débito direto SEPA B2B em nome do Cliente. O Cliente deverá então assinar a autorização e enviá-la ao seu banco. Em caso de recusa por parte do banco, todas as taxas bancárias serão suportadas pelo Cliente.

8. Entrega

Apoiar

• A Kristal Aéronautique utiliza sua própria conta de transportadora.
  Por padrão, a Kristal Aéronautique cuida da embalagem, do seguro e da entrega por meio de sua conta de transportadora: TNT, DHL, FedEx ou France Express. O incontermo utilizado é DDP (Delivered Duty Paid - Entregue com Direitos Pagos). A Kristal Aéronautique não se responsabiliza por quaisquer riscos associados ao envio de peças. As taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente.


• Utilização da conta de transportadora do cliente
   : A pedido e por conta do cliente, a Kristal Aéronautique poderá utilizar a sua conta de transportadora: TNT, FedEx, DHL, France Express, UPS, Chronopost ou Geodis. Todos os custos de envio e seguro, bem como quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis, são da responsabilidade do cliente.
  Ao utilizar a conta DHL ou UPS do cliente, a Kristal Aéronautique apenas fornece informações sobre a embalagem (dimensões e peso da(s) embalagem(ns)). O cliente é responsável por preparar a remessa para coleta e emitir o documento de transporte.
  O Incoterm utilizado é Ex Works: o cliente assume todos os riscos assim que a remessa sai do armazém.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega são calculados a partir da data em que as encomendas são entregues à transportadora.

A preparação e o envio dos pedidos são realizados de segunda a sexta-feira. Os prazos de entrega dos produtos são aceitos pelo cliente ao solicitar um orçamento.

Para entrega no dia seguinte na França continental (exceto Córsega) via TNT, a embalagem não deve exceder as seguintes dimensões: Comprimento + Largura + Altura = 220 cm, com uma dimensão máxima de 150 cm e um peso máximo de 30 kg.

Para entrega no dia seguinte na Europa via FedEx, a embalagem não deve exceder as seguintes dimensões: Comprimento + Largura + Altura = 330 cm, com uma dimensão máxima de 274 cm, e o peso tributável máximo da remessa não deve ser superior a 68 kg.

Também não deve conter quaisquer materiais perigosos.

As transportadoras impõem diferentes prazos de processamento de pedidos para entrega no mesmo dia. Aqui está um resumo:

TNT	16h00	FRANCE EXPRESS	14h00
FEDEX	14h00	CRONOPOST	12h00
DHL	11:30	UPS	12h00

Custos de entrega

• França Metropolitana

Peso	Custos
Menos de 15 kg	15€ *
Entre 15 e 30 kg	30€ *
Mais de 30 kg	Contate-nos

* Por encomenda 



• Europa

Peso	Custos
Menos de 5 kg	25€ *
Entre 5 e 15 kg	40€ *
Mais de 15 kg	Contate-nos

* Por encomenda 



• Internacional (Fora da Europa)

Zona	Custos
Estados Unidos, Ásia	Preços calculados de acordo com a tarifa pública da FedEx.
África	Preços calculados com base nas tarifas públicas da DHL.
O resto do mundo	Preços calculados com base nas tarifas públicas da FEDEX, DHL e DIMOTRANS.



• Entrega gratuita para encomendas superiores a 1500 €, nas seguintes condições:
  
  
  • Pedidos com valor igual ou superior a €1500 (excluindo impostos, serviços e peças de reposição).
  • Peso da embalagem inferior a 15 kg para França continental
  • Peso da embalagem inferior a 5 kg para a Europa.
  • Transporte via TNT
  • Entrega gratuita na primeira remessa, mesmo em casos de múltiplas entregas.

9. Reclamações

O Cliente reconhece que os prazos de entrega são meramente indicativos e que a Kristal Aeronautique envidará todos os esforços para entregar os produtos dentro do prazo desejado. Consequentemente, o Cliente reconhece e aceita que, em caso de atraso, renuncia a todos os direitos de reclamação. O Cliente dispõe de 72 horas para informar a Kristal Aeronautique sobre o não recebimento de uma encomenda. Após o recebimento da(s) encomenda(s), o Cliente deverá verificar o seu estado e efetuar as devidas reclamações junto da transportadora, em conformidade com os procedimentos legais e prazos estipulados no artigo L. 133-3 do Código Comercial francês.

Caso a Kristal Aeronautique considere a reclamação válida, sua responsabilidade se limita à substituição da peça defeituosa, sem qualquer outra compensação. O produto substituído deve ser devolvido integralmente, juntamente com os documentos de certificação originais.

10. Reserva de Domínio

A Kristal Aeronautique mantém a propriedade dos bens vendidos até o pagamento integral do principal e de quaisquer custos associados. Portanto, qualquer inadimplência no pagamento de uma parcela poderá resultar na retomada dos referidos bens pela Kristal Aeronautique.

Em caso de descumprimento, por parte do Cliente, de alguma de suas obrigações, a Kristal aéronautique reserva-se o direito de rescindir automaticamente a venda após uma simples notificação formal, enviada ao Cliente por carta registrada com aviso de recebimento, que tenha permanecido sem efeito, ou de continuar a sua execução.

O Cliente deverá informar a Kristal Aeronautique sobre qualquer ameaça, ação, apreensão, requisição, confisco ou qualquer outra medida que possa afetar seus direitos de propriedade sobre os produtos.

11. Venda por troca

No caso de uma troca padrão, o cliente paga o preço da troca padrão mais o valor da peça usada (denominada "peça de troca"). A peça de troca deve ser devolvida em até 15 dias a partir da data da fatura. Qualquer peça não devolvida dentro desse prazo não será reembolsada.

A peça devolvida deve ser acompanhada do formulário "Devolução de Equipamento para Troca Padrão" preenchido. Este formulário é fornecido pela Kristal Aeronautique. A peça é então enviada para análise em uma oficina credenciada pela FAA/EASA, que determinará sua conformidade. As peças devolvidas devem ter o mesmo número de peça e fabricante do equipamento entregue. Devem ser devolvidas em perfeitas condições de funcionamento. Se o custo da revisão geral ("OH" ou "SV") for superior ao de uma revisão padrão, a diferença será faturada separadamente, assim como quaisquer peças não padronizadas.

12. Devolução de mercadorias

Todas as devoluções devem ser acompanhadas de um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), que pode ser obtido entrando em contato conosco. Qualquer mercadoria recebida pela Kristal Aeronautique sem autorização prévia de devolução será devolvida ao remetente às suas custas.

As informações a seguir são obrigatórias para solicitar uma autorização de devolução, a qual deve ser fornecida em até 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria:

• Número da fatura ou do pedido
• Referência do produto e quantidade a ser devolvida
• Motivo da devolução

A Kristal Aeronautique reserva-se o direito de recusar a devolução de mercadorias sem necessidade de justificação.

As devoluções autorizadas devem ser recebidas dentro de 5 dias úteis a partir da data de emissão do número de autorização de devolução e devem estar acompanhadas desse número. Os custos de envio, assim como todos os demais custos relacionados à devolução da mercadoria, são de responsabilidade do remetente.

O valor do empréstimo a ser reembolsado pela Kristal Aeronautique será calculado de acordo com os seguintes casos:

• Peças não instaladas devolvidas com seus certificados e embalagem original: será retida uma taxa de reabastecimento de 20%, bem como todos os custos de devolução da mercadoria ao estoque original.
• Para qualquer peça instalada ou embalagem de segurança aberta: as taxas de reparo ou certificação, se aplicáveis, serão adicionadas às taxas acima.

13. Certificação de Peças

A Kristal Aeronautique garante que as peças vendidas estão em conformidade com as normas vigentes e possuem as certificações apropriadas. As diferentes condições das peças oferecidas são as seguintes:

• Peça nova de fábrica: A peça é totalmente nova, diretamente da fábrica, e acompanha certificado de conformidade do fabricante ou certificado de autorização da FAA ou EASA.
• Novo: Peça totalmente nova acompanhada de certificado de origem.
• Excedente novo: Peça nova, sem certificação, e cuja data de fabricação pode ser antiga.
• Em perfeito estado de funcionamento: Peça usada, reparada, testada e certificada por um organismo aprovado, entregue com certificado de autorização da FAA ou da EASA.
• Peça remanufaturada: Peça usada, totalmente remanufaturada de acordo com as especificações do fabricante, entregue com certificado de autorização da FAA ou EASA.
• Reparado: Peça usada reparada, testada e certificada por um organismo aprovado, entregue com certificado de autorização da FAA ou da EASA.
• Peça usada: Peça usada, tal como foi retirada da aeronave, sem certificação ou garantia de funcionamento.

14. Garantia

Além da garantia comercial, a Kristal Aeronautique garante seus produtos contra quaisquer defeitos de fabricação, material e projeto. Caso o cliente acredite que os produtos entregues apresentem algum defeito de material ou falha oculta, deverá informar imediatamente a Kristal Aeronautique, especificando a natureza e a extensão dos alegados defeitos e fornecendo toda a documentação comprobatória necessária. O comprador deverá permitir que a Kristal Aeronautique realize, ou contrate terceiros para realizar, quaisquer investigações que julgar necessárias, podendo a Kristal Aeronautique solicitar a devolução dos produtos em questão para análise.

Caso, após essas análises, verificações ou inspeções, os produtos apresentem defeitos, a Kristal Aeronautique compromete-se, dentro dos limites de sua obrigação, a reembolsar, substituir ou reparar, por sua conta, qualquer produto reconhecido como defeituoso. A Kristal Aeronautique não será, em hipótese alguma, responsável perante o cliente por qualquer indenização por quaisquer danos, nem pelo pagamento de custos, multas, indenizações ou prejuízos de qualquer natureza decorrentes de defeitos ou falhas que afetem os produtos que comercializa.

Fica expressamente estipulado que a garantia exclui danos resultantes do uso de produtos vendidos pela Kristal Aeronautics em desacordo com as instruções de uso, uso de produtos em desacordo com a finalidade prevista, restrições externas ou qualquer outro caso de força maior ou desgaste normal.

• Para equipamentos vendidos em condições de funcionamento (SV), a garantia é de 3 meses a partir da data de entrega.
• Para equipamentos vendidos em condição de recondicionados (OH), a garantia é de 6 meses a partir da data de entrega.
• Para equipamentos vendidos como novos (NOVOS), a garantia é de 12 meses a partir da data de entrega.

15. Garantia do Melhor Preço

Definição

A garantia aplica-se exclusivamente a orçamentos marcados como "Garantia de MELHOR OFERTA". A Kristal Aeronautics compromete-se a igualar o seu preço caso encontre uma oferta melhor de outro fornecedor. O preço de referência não inclui impostos, custos de entrega, depósitos e taxas de pagamento. A Kristal Aeronautics reserva-se o direito de aceitar ou recusar o pedido com base nos seguintes critérios.

Condições de aceitação

A aceitação da garantia de MELHOR OFERTA está sujeita às seguintes condições:

• A empresa que apresentar a melhor oferta deverá:
  • Ter a sua sede na Europa
  • Preço dos seus produtos em euros, sem impostos na Europa (Ex-works Europe)
• Os elementos que estão sendo comparados são:
  • Referência do produto, condição, quantidade
  • Tipo de venda, disponibilidade, certificados
  • Contexto histórico e potencial remanescente (se aplicável)
  • garantia discriminatória e outras condições de venda
• Período de ativação da garantia:
  • Para regularizar uma qualificação aeronáutica Kristal, o pedido deve ser feito antes da data de expiração.
  • Para qualquer pedido de reembolso relacionado a um pedido da Kristal Aeronautique, o pedido deve ser feito dentro de 5 dias úteis após a data do pedido.
• Validade da citação de referência:
  • Para que uma qualificação aeronáutica Kristal seja reconhecida, tanto a qualificação de referência quanto a qualificação Kristal devem estar válidas no momento da solicitação.
  • Para obter um reembolso de um pedido feito à Kristal Aeronautique, o orçamento de referência deve ser válido no momento do pedido OU ter sido emitido no máximo 3 dias úteis após o pedido.
• Apenas uma solicitação de alinhamento por linha de pedido/orçamento será considerada.

Métodos de implementação

Por favor, envie sua solicitação por e-mail para  meilleureoffre@kristal.aero  .

• Itens a serem fornecidos pelo cliente.
  • A nota KRISTAL.aero indica o termo relevante.
  • A cotação de referência deve incluir: a referência do produto, seu estado, quantidade; o tipo de venda, disponibilidade, certificados; histórico, estoque restante (se aplicável); garantia e quaisquer outros termos específicos de venda. As informações de contato da empresa emissora devem constar na cotação.
• Tempo de processamento de solicitações da KRISTAL Aeronautics
  • Durante o dia, no caso de uma solicitação de alinhamento de cotação enviada antes das 16h,
  • No prazo de cinco (5) dias úteis, em caso de solicitação de reembolso relacionada a um pedido.
• Caso seu pedido de reembolso seja aceito, você receberá o valor em forma de voucher:
  • Válido por 6 meses
  • Pode ser usado para um ou mais comandos.
  • Não conversível em dinheiro

16. Reduções, descontos, abatimentos, concessões

Os preços apresentados incluem quaisquer descontos ou abatimentos que a Kristal Aeronautique possa conceder com base nos seus serviços ou na assunção de determinadas responsabilidades por parte do comprador. Não serão concedidos descontos por pagamento antecipado, exceto em condições específicas.

17. Tribunal competente

Qualquer litígio relativo à interpretação e execução destas condições gerais de venda será regido pela lei francesa. Na ausência de uma solução amigável, o litígio será submetido ao Tribunal Comercial de Montpellier.

18. Alterações aos termos e condições gerais

Devido à possibilidade de alterações no site, a Kristal Aeronautique reserva-se o direito de modificar estes termos e condições de venda a qualquer momento. As atualizações estarão disponíveis online em www.kristal.aero e serão aplicáveis ​​apenas às vendas realizadas após a sua publicação. É da responsabilidade do cliente rever quaisquer novas cláusulas destes termos e condições de venda a cada novo pedido.

19. Força maior

Além dos elementos normalmente considerados pela jurisprudência francesa, as obrigações do vendedor serão automaticamente suspensas em caso de circunstâncias fora de seu controle que impeçam o cumprimento normal do contrato, tais como:

• fogo
• a tempestade
• a inundação
• falha do computador

Ao tomar conhecimento do evento, o Vendedor deverá informar a outra parte o mais brevemente possível. A suspensão das obrigações não constituirá, em hipótese alguma, motivo para responsabilidade por inadimplemento, nem dará origem ao pagamento de indenizações ou multas por atraso. Assim que a causa da suspensão cessar, o Vendedor deverá informar seu Cliente. A Kristal Aeronautique não será responsabilizada caso o inadimplemento ou atraso no cumprimento de suas obrigações, conforme descrito nestes termos e condições gerais de venda, resulte de um caso de força maior. Para os fins deste instrumento, entende-se por força maior qualquer evento externo, imprevisível e irresistível, conforme definido no artigo 1148 do Código Civil francês.

20. Utilização de ativos

Os bens, tecnologias e softwares vendidos pela KRISTAL Aeronautics devem ser implementados em conformidade com os regulamentos de exportação da União Europeia, dos Estados Unidos da América e do Reino Unido.

Qualquer desvio contrário às normas de exportação da União Europeia, dos Estados Unidos da América ou do Reino Unido é proibido.

A KRISTAL aeronautics reserva-se o direito de solicitar o endereço de destino final das mercadorias entregues.