Versione del 20 ottobre 2017. Versioni precedenti disponibili su richiesta.

Le note legali obbligatorie relative al sito web aircraft.kristal.aero sono indicate in questa pagina in conformità alla legge per la fiducia nell'economia digitale (LCEN) del giugno 2004.

1. Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono, ai sensi dell'articolo L. 441-6 del Codice del Commercio francese, i rispettivi obblighi di Kristal Aeronautique e dei suoi clienti nell'ambito del loro rapporto contrattuale relativo alla vendita di prodotti da parte di Kristal Aeronautique. Pertanto, qualsiasi ordine effettuato presso Kristal Aeronautique implica l'accettazione piena e senza riserve da parte del cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che il cliente riconosce di aver letto e compreso. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sostituiscono qualsiasi altro documento, e in particolare le condizioni generali di acquisto del cliente. Solo le condizioni di vendita specifiche concordate per iscritto tra Kristal Aeronautique e il cliente possono, ove applicabile, discostarsi dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tutte le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non espressamente modificate o abrogate dalle presenti condizioni di vendita specifiche rimangono pienamente applicabili.

2. Creazione di un account cliente

Tutti gli ordini effettuati con Kristal Aeronautique richiedono la creazione di un account cliente. L'accesso a questo account sul sito web  www.kristal.aero  avviene tramite l'indirizzo e-mail e la password personale e riservata forniti durante la creazione dell'account. Se effettui un ordine tramite un metodo diverso dal sito web e non disponi ancora di un account cliente, il team di Kristal Aeronautique ne creerà uno per te e ti fornirà i dati di accesso. Non condividere mai i tuoi dati di accesso con terze parti. Kristal Aeronautique non può essere ritenuta responsabile per eventuali azioni intraprese tramite o sul tuo account cliente da terze parti a cui hai comunicato i tuoi dati di accesso o che hanno avuto accesso ai tuoi dati di accesso o al tuo account per tua colpa o negligenza.

3. Catalogo

Le informazioni contenute nei cataloghi, nelle brochure, nei prezzi, nei diagrammi e in tutto il sito web sono fornite esclusivamente a scopo informativo da Kristal Aeronautique, che si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento e senza preavviso.

4. Richiedi un preventivo

Per inviare una richiesta di preventivo a Kristal Aeronautics, è possibile specificare i riferimenti e le quantità desiderate.

• Per telefono
• Via e-mail
• Online,
  la richiesta di preventivo raccoglie i vari articoli selezionati dall'utente durante la sua visita al sito web  www.aircraft.kristal.aero. La consultation des demandes de cotation est possible via le Compte Client en cliquant sur “voir ma demande”. La demande est automatiquement enregistrée.Afin d’envoyer la demande, il faut aller sur la page “détails de votre demande”, ajouter les différentes informations de votre société, du mode de livraison souhaité et cliquer sur “demander les prix”.Vous recevrez automatiquement un email récapitulatif et votre demande de cotation sera accessible sur la page cotation. Les demande de cotations qui n'ont pas encore de prix ont le statut “en attente”.

5. Offer

Una volta inviata la richiesta di prezzo, Kristal Aeronautique risponde via e-mail entro 24 ore per offrire un preventivo comprensivo di prezzo e tempi di consegna, oppure per segnalare l'indisponibilità dei prodotti richiesti.

I prezzi sono espressi in euro, IVA esclusa, franco fabbrica dai nostri magazzini di Lunel, Francia, e sono validi fino alla data indicata nel preventivo, a condizione che i prodotti non siano stati venduti tra la data di emissione del preventivo e la sua accettazione da parte del cliente. Ogni preventivo ha un periodo di validità; la data di scadenza è indicata nel preventivo inviato.

Tutti i preventivi sono disponibili online, indipendentemente dal metodo di richiesta (telefono, email, online). Potete accedervi dalla pagina dedicata; si tratta di richieste con stato "in attesa di accettazione".

Il venditore non funge da consulente tecnico per l'acquirente o l'installatore. È responsabilità dell'installatore verificare che il codice del componente o il codice alternativo proposto, la configurazione del componente e i certificati forniti dal venditore siano adatti all'uso previsto.

6. Ordine

Per confermare un ordine online, vai alla pagina dei preventivi, seleziona il preventivo e clicca su "Accetta". Nella finestra che appare, seleziona la casella "Accetto i termini e le condizioni" e clicca su "Accetta" una seconda volta. Un'e-mail di conferma dell'ordine verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento della creazione dell'account cliente.

Per un ordine effettuato via e-mail, l'ordine viene convalidato non appena il preventivo proposto viene accettato, con o senza ordine di acquisto.

Se non ricevi un'e-mail di conferma, contattaci per chiarire la situazione.

Pertanto, ogni ordine costituisce accettazione del prezzo e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita.

Il Cliente non può annullare l'ordine, salvo previo accordo espresso di Kristal aéronautique.

Gli ordini saranno elaborati solo dopo la ricezione (accettazione) del pagamento, salvo diverso accordo da parte di un organismo interprofessionale preventivo.

Kristal Aeronautique si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine del cliente per i seguenti motivi: vendita in corso, pagamento incompleto, mancato pagamento di un ordine precedente.

7. Pagamento

Metodi di pagamento

Ai sensi dell'articolo L. 441-6 del Codice di commercio, modificato dalla legge n. 2008-776 del 4 agosto 2008 (LME), degli articoli 1226 e 1235 e seguenti del Codice civile, e fatti salvi gli accordi interprofessionali applicabili:

Il pagamento avviene in contanti, salvo diverso accordo da parte di un organismo interprofessionale.

Il pagamento implica la ricezione da parte di Kristal Aeronautique dell'intero importo della fattura e non la consegna di un documento che implichi l'obbligo di pagamento.

Metodi di pagamento

Kristal Aeronautique offre diversi metodi di pagamento: carta di credito, bonifico bancario e assegno.

• carta di credito
  
  
  • Per telefono o e-mail:
    ci fornisci i tuoi dati bancari per telefono o e-mail e noi elaboriamo il pagamento del tuo ordine.
    Semplice e veloce, il tuo ordine verrà confermato il giorno stesso.
    Si accettano solo carte VISA e MASTERCARD.

    Zona	Costi
    Zona €	0€
    Zona Hors €	2,7%*
    cervo	2,7%*

    * % dell'importo totale dovuto: prodotti, servizi e tasse (escluse le commissioni di pagamento).

• Altri metodi di pagamento
  
  
  • Bonifico bancario:
    il bonifico bancario è rapido ed efficiente.
    Non appena riceveremo il pagamento sul nostro conto, confermeremo il tuo ordine.

    Zona	€	$
    Zona €	0€	N / A
    cervo	25€	25 $
    Zona Hors €	25€	N / A

  
  
  • Verifica:
    Il tuo ordine sarà confermato al ricevimento dell'assegno.
    Ti preghiamo di indicare il numero d'ordine e di inviare il pagamento, intestato a "Kristal Aéronautique", al seguente indirizzo:
    Kristal Aéronautique
    , 61 rue Frédéric Mistral,
    34400 Lunel,
    Francia.
  
  
  • Kristal Aeronautics può autorizzare il pagamento tramite
    addebito diretto SEPA B2B per conto del Cliente. Il Cliente dovrà quindi firmare il mandato e inviarlo alla propria banca. In caso di rifiuto da parte della banca, tutte le spese bancarie saranno a carico del Cliente.

8. Consegna

Supporto

• Kristal Aéronautique utilizza il proprio account di corriere.
  Di default, Kristal Aéronautique gestisce l'imballaggio, l'assicurazione e la consegna tramite il proprio account di corriere: TNT, DHL, FedEx o France Express. La resa utilizzata è DDP (Delivered Duty Paid). Kristal Aéronautique non si assume alcuna responsabilità per i rischi associati alla spedizione dei componenti. Le spese doganali sono a carico del cliente.


• Utilizzo dell'account corriere del cliente
   : su richiesta e a spese del cliente, Kristal Aéronautique può utilizzare il proprio account corriere: TNT, FedEx, DHL, France Express, UPS, Chronopost o Geodis. Tutte le spese di spedizione e assicurazione, nonché eventuali dazi doganali applicabili, sono a carico del cliente.
  Quando si utilizza l'account DHL o UPS del cliente, Kristal Aéronautique fornisce solo le informazioni sull'imballaggio (dimensioni e peso del/i pacco/i). Il cliente è responsabile della preparazione della spedizione per il ritiro e dell'emissione del documento di spedizione.
  L'Incoterm utilizzato è Ex Works: il cliente si assume tutti i rischi non appena la spedizione lascia il magazzino.

Tempi di consegna

I tempi di consegna vengono calcolati a partire dalla data in cui i pacchi vengono consegnati al corriere.

La preparazione e la spedizione degli ordini avvengono dal lunedì al venerdì. I tempi di consegna dei prodotti sono accettati dal cliente al momento della richiesta di preventivo.

Per la consegna il giorno successivo nella Francia continentale (esclusa la Corsica) tramite TNT, il pacco non deve superare le seguenti dimensioni: Lunghezza + Larghezza + Altezza = 220 cm con una dimensione massima di 150 cm e un peso massimo di 30 kg.

Per la consegna il giorno successivo in Europa tramite FedEx, il pacco non deve superare le seguenti dimensioni: Lunghezza + Larghezza + Altezza = 330 cm con una dimensione massima di 274 cm e la spedizione non deve avere un peso massimo tassabile di 68 kg.

Inoltre non deve contenere materiali pericolosi.

I corrieri impongono tempi di elaborazione degli ordini diversi per le spedizioni in giornata. Ecco un riepilogo:

Tritolo	16:00	FRANCE EXPRESS	14:00
FEDEX	14:00	CHRONOPOST	12:00
DHL	11:30	UPS	12:00

Costi di consegna

• Francia metropolitana

Peso	Costi
Meno di 15 kg	15€ *
Tra 15 e 30 kg	30€ *
Più di 30 kg	Contattaci

* Per pacco 



• Europa

Peso	Costi
Meno di 5 kg	25€ *
Tra 5 e 15 kg	40€ *
Più di 15 kg	Contattaci

* Per pacco 



• Internazionale (Fuori Europa)

Zona	Costi
Stati Uniti, Asia	Prezzi calcolati secondo la tariffa pubblica di FedEx
Africa	Prezzi calcolati in base alle tariffe pubbliche di DHL
Il resto del mondo	Prezzi calcolati in base alle tariffe pubbliche di FEDEX, DHL e DIMOTRANS



• Consegna gratuita per ordini superiori a 1500 € alle seguenti condizioni:
  
  
  • Importo dell'ordine superiore o uguale a € 1500 (escluse tasse, servizi e pezzi di ricambio)
  • Peso del pacco inferiore a 15 kg per la Francia continentale
  • Peso del pacco inferiore a 5 kg per l'Europa
  • Trasporto tramite TNT
  • In caso di consegne multiple la consegna è gratuita per la prima consegna.

9. Reclami

Il Cliente riconosce che i tempi di consegna sono puramente indicativi e che Kristal Aeronautique farà tutto il possibile per consegnare i prodotti entro i termini desiderati. Di conseguenza, il Cliente riconosce e accetta che, in caso di ritardo, rinuncia a qualsiasi diritto di ricorso. Il Cliente ha 72 ore di tempo per informare Kristal Aeronautique del mancato ricevimento di un pacco. Al ricevimento del/i pacco/i, il Cliente è tenuto a verificarne lo stato e a formulare le consuete riserve presso il corriere, secondo le procedure e i termini legali previsti dall'articolo L. 133-3 del Codice del Commercio francese.

Se Kristal Aeronautique ritiene valido un reclamo, la sua responsabilità è limitata alla sostituzione del pezzo difettoso, senza ulteriore indennizzo. La merce sostituita deve essere restituita nella sua interezza, unitamente ai documenti di certificazione originali.

10. Riserva di proprietà

Kristal Aeronautique mantiene la proprietà dei beni venduti fino al completo pagamento del capitale e di eventuali spese accessorie. Pertanto, il mancato pagamento di una rata può comportare il ritiro dei beni da parte di Kristal Aeronautique.

In caso di inadempimento da parte del Cliente di uno dei suoi obblighi, Kristal aéronautique si riserva il diritto di risolvere di diritto la vendita dopo una semplice diffida rimasta senza effetto, inviata al Cliente tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, oppure di proseguire con la sua esecuzione.

Il Cliente è tenuto a informare Kristal Aeronautique di qualsiasi minaccia, azione, sequestro, requisizione, confisca o qualsiasi altra misura suscettibile di incidere sui suoi diritti di proprietà sui prodotti.

11. Vendita di scambio

In caso di sostituzione standard, il cliente paga il prezzo di sostituzione standard più il valore del pezzo usato (denominato "pezzo in sostituzione"). Il pezzo in sostituzione deve essere restituito entro 15 giorni dalla data di fatturazione. Qualsiasi pezzo non restituito entro tale termine non sarà rimborsato.

Il componente restituito deve essere accompagnato dal modulo "Restituzione di apparecchiatura per sostituzione standard" compilato. Questo modulo è fornito da Kristal Aeronautique. Il componente viene quindi inviato per l'analisi a un'officina approvata FAA/EASA, che ne determinerà la conformità. I ​​componenti restituiti devono avere lo stesso codice e lo stesso produttore dell'apparecchiatura consegnata. Devono essere restituiti in condizioni di funzionamento ottimali. Se il costo della revisione ("OH" o "SV") è superiore a quello di una revisione standard, la differenza verrà fatturata separatamente, così come eventuali componenti non standard.

12. Restituzione della merce

Tutti i resi devono essere accompagnati da un numero di autorizzazione al reso (RMA), che è possibile ottenere contattandoci. Qualsiasi merce ricevuta da Kristal Aeronautique senza previa autorizzazione al reso verrà restituita al mittente a sue spese.

Per richiedere l'autorizzazione al reso, che dovrà essere fornita entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, sono obbligatorie le seguenti informazioni:

• Numero di fattura o ordine
• Riferimento del prodotto e quantità da restituire
• Motivo del reso

Kristal Aeronautique si riserva il diritto di rifiutare la restituzione della merce senza doverne giustificare la ragione.

I resi autorizzati devono pervenire entro 5 giorni lavorativi dall'emissione del numero di autorizzazione al reso e devono essere accompagnati da tale numero. Le spese di spedizione, così come tutti gli altri costi relativi alla restituzione della merce, sono a carico del mittente.

L'importo del prestito rimborsato da Kristal Aeronautique sarà calcolato secondo i seguenti casi:

• Parte non installata restituita con i suoi certificati e l'imballaggio originale: verrà trattenuta una commissione di riassortimento del 20%, nonché tutti i costi di restituzione della merce al suo stock originale.
• Per ogni parte installata o per ogni imballaggio di sicurezza aperto: le spese di riparazione o certificazione, se applicabili, saranno aggiunte alle tariffe sopra indicate.

13. Certificazione delle parti

Kristal Aeronautique garantisce che i ricambi venduti sono conformi alle normative vigenti e possiedono le certificazioni appropriate. Le diverse condizioni dei ricambi offerti sono le seguenti:

• Pezzo nuovo di fabbrica: il pezzo è nuovo di zecca, proveniente direttamente dalla fabbrica e dotato di un certificato di conformità del produttore o di un certificato di autorizzazione FAA o EASA.
• Nuovo: Pezzo nuovo di zecca accompagnato dal suo certificato di origine
• Nuovo in eccedenza: Pezzo nuovo, senza certificazione, la cui data di fabbricazione potrebbe essere vecchia.
• Funzionante: parte usata riparata, testata e certificata da un ente approvato, consegnata con certificato di autorizzazione FAA o EASA.
• Pezzo rigenerato: pezzo usato, completamente rigenerato secondo le specifiche del produttore, consegnato con certificato di autorizzazione FAA o EASA.
• Riparato: Parte usata riparata, testata e certificata da un ente approvato, consegnata con certificato di autorizzazione FAA o EASA.
• Parte usata: Parte usata, così come rimossa dall'aeromobile, senza certificazione o garanzia di funzionamento.

14. Garanzia

Oltre alla garanzia commerciale, Kristal Aeronautique garantisce i propri prodotti contro qualsiasi difetto di fabbricazione, di materiale e di progettazione. Qualora il cliente ritenga che i prodotti consegnati presentino un difetto materiale o un vizio occulto, è tenuto a informare immediatamente Kristal Aeronautique, specificando la natura e l'entità dei difetti lamentati e fornendo tutta la documentazione giustificativa necessaria. L'acquirente è tenuto a consentire a Kristal Aeronautique di condurre, o far condurre da terzi, le indagini che riterrà necessarie e Kristal Aeronautique potrà richiedere la restituzione dei prodotti in questione per l'analisi.

Se, a seguito di tali analisi, controlli o verifiche, i prodotti dovessero risultare difettosi, Kristal Aeronautique si impegna, nei limiti del proprio impegno, a rimborsare, sostituire o riparare, a proprie spese, qualsiasi prodotto riconosciuto difettoso. Kristal Aeronautique non sarà in alcun caso tenuta nei confronti del cliente per alcun risarcimento per danni di qualsiasi natura, né per il pagamento di costi, penali, indennizzi o danni di qualsiasi natura derivanti da difetti o vizi dei prodotti da essa venduti.

È espressamente stabilito che la garanzia esclude i danni derivanti dall'uso dei prodotti venduti da Kristal Aeronautics non conforme alle istruzioni per l'uso, dall'uso dei prodotti non conforme all'uso previsto, da costrizioni esterne o da qualsiasi altro caso di forza maggiore o normale usura.

• Per le apparecchiature vendute in condizioni di funzionamento (SV), la garanzia è di 3 mesi dalla data di consegna.
• Per le apparecchiature vendute in condizioni ricondizionate (OH), la garanzia è di 6 mesi dalla data di consegna.
• Per le apparecchiature vendute come nuove (NEW), la garanzia è di 12 mesi dalla data di consegna.

15. Garanzia del miglior prezzo

Definizione

La garanzia si applica esclusivamente ai preventivi contrassegnati con la dicitura "Garanzia MIGLIORE OFFERTA". Kristal Aeronautics si impegna ad adeguare il prezzo di riferimento qualora troviate un'offerta migliore da un altro fornitore. Il prezzo di riferimento esclude tasse, spese di spedizione, depositi e commissioni di pagamento. Kristal Aeronautics si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta in base ai seguenti criteri.

Condizioni di accettazione

L'accettazione della garanzia MIGLIOR OFFERTA è soggetta alle seguenti condizioni:

• L'azienda che presenta un'offerta migliore deve:
  • Avere la sede centrale in Europa
  • Prezzo dei vostri prodotti in euro franco fabbrica Europa (Ex-works Europe)
• Gli elementi confrontati sono:
  • Riferimento del prodotto, condizione, quantità
  • Tipologia di vendita, disponibilità, certificati
  • Contesto storico e potenziale residuo (se applicabile)
  • garanzia discriminatoria e altre condizioni di vendita
• Periodo di attivazione della garanzia:
  • Per l'allineamento di una qualifica aeronautica Kristal, la domanda deve essere presentata prima della sua scadenza.
  • Per qualsiasi richiesta di rimborso relativa a un ordine Kristal Aeronautique, la richiesta deve essere effettuata entro 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
• Validità della citazione di riferimento:
  • Per l'allineamento di una qualifica aeronautica Kristal, sia la qualifica di riferimento sia la qualifica Kristal devono essere valide al momento della domanda.
  • Per ottenere un rimborso per un ordine effettuato presso Kristal Aeronautique, il preventivo di riferimento deve essere valido al momento dell'ordine OPPURE essere stato emesso entro e non oltre 3 giorni lavorativi dall'ordine.
• Verrà presa in considerazione una sola richiesta di allineamento per riga di ordine/preventivo.

Metodi di implementazione

Invia la tua richiesta via e-mail a  meilleureoffre@kristal.aero  .

• Articoli da fornire da parte del cliente.
  • La nota KRISTAL.aero indica il termine rilevante
  • Il preventivo di riferimento deve includere: il riferimento del prodotto, le sue condizioni, la quantità; il tipo di vendita, la disponibilità, i certificati; la cronologia, le scorte rimanenti (se applicabile); la garanzia e qualsiasi altra condizione di vendita specifica. I recapiti dell'azienda emittente devono essere inclusi nel preventivo.
• Tempo di elaborazione della richiesta di KRISTAL Aeronautics
  • Durante il giorno, nel caso di richiesta di allineamento preventivo inoltrata prima delle ore 16:00
  • Entro cinque (5) giorni lavorativi in ​​caso di richiesta di rimborso relativa a un ordine
• Se la tua richiesta di rimborso verrà accettata, riceverai un rimborso sotto forma di voucher:
  • Valido per 6 mesi
  • Utilizzabile per uno o più comandi
  • Non convertibile in contanti

16. Riduzioni, sconti, abbuoni, abbuoni

I prezzi indicati includono eventuali sconti o riduzioni che Kristal Aeronautique potrebbe concedere in base ai propri servizi o all'assunzione di determinate responsabilità da parte dell'acquirente. Non saranno concessi sconti in caso di pagamento anticipato, salvo specifiche condizioni.

17. Foro competente

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e all'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita sarà regolata dalla legge francese. In mancanza di una composizione amichevole, la controversia sarà sottoposta al Tribunale Commerciale di Montpellier.

18. Modifiche alle condizioni generali

Considerata la potenziale modifica del sito web, Kristal Aeronautique si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni di vendita in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti saranno disponibili online sul sito www.kristal.aero e si applicheranno solo alle vendite effettuate dopo la loro pubblicazione. È responsabilità del cliente verificare eventuali nuove clausole dei presenti termini e condizioni di vendita ad ogni nuovo ordine.

19. Forza maggiore

Oltre agli elementi solitamente presi in considerazione dalla giurisprudenza francese, gli obblighi del venditore saranno automaticamente sospesi in caso di circostanze indipendenti dalla sua volontà che impediscano la normale esecuzione del contratto, quali:

• fuoco
• la tempesta
• il diluvio
• guasto del computer

Una volta scoperto l'evento, il Venditore è tenuto a informare l'altra parte il prima possibile. La sospensione degli obblighi non costituisce in alcun caso motivo di responsabilità per inadempimento, né darà luogo al pagamento di danni o penali per ritardo nel pagamento. Non appena cessa la causa della sospensione, il Venditore ne informerà il Cliente. Kristal Aeronautique non sarà ritenuta responsabile se l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento dei suoi obblighi, come descritti nelle presenti condizioni generali di vendita, deriva da un caso di forza maggiore. Ai fini del presente documento, per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile, come definito dall'articolo 1148 del Codice Civile francese.

20. Utilizzo dei beni

I beni, le tecnologie e i software venduti da KRISTAL Aeronautics devono essere implementati in conformità con le normative sull'esportazione dell'Unione Europea, degli Stati Uniti d'America e del Regno Unito.

È vietata qualsiasi deviazione contraria alle normative sulle esportazioni dell'Unione Europea, degli Stati Uniti d'America o del Regno Unito.

KRISTAL aeronautics si riserva il diritto di richiedere la destinazione finale della merce consegnata.